喬達豐的于總算得上是我在青島進(jìn)行工商注冊認識的最早的一批客戶(hù)了,第一次和他見(jiàn)面是2009年,那時(shí)我們公司剛在工商局注冊成立,于總通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找到的我們,于總為人很痛快,只是在電話(huà)上交流了一次就決定和我們簽代理注冊合同,我們認真的把公司注冊地址合同、注冊資本、經(jīng)營(yíng)范圍的事情都協(xié)商好了,記得當時(shí)公司少,工商局的各種審核很快就通過(guò)了,不過(guò)當時(shí)的代理合同金額真的很小,因為剛開(kāi)始,我們代理公司可以說(shuō)幾乎沒(méi)有利潤,后期的銀行開(kāi)戶(hù)都是于總自己去申請的;再加上喬達豐剛開(kāi)始公司還只有他一個(gè)人,所以呢,一直也沒(méi)有把于總作為重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行大客戶(hù)似的服務(wù),但是會(huì )計方面一直每個(gè)月保持著(zhù)及時(shí)的聯(lián)系。
就在前兩天,于總委托我們做的注冊地址變更,因為地址沒(méi)有合適的商用地址,所以我們聯(lián)系了第三方的創(chuàng )業(yè)中心,結果第二天上午就直接去工商局辦理地址變更去了,但是創(chuàng )業(yè)園卻遲遲不接電話(huà),導致了于總在那著(zhù)急了大半天,一直到了10:30左右,地址提供方才接我們的電話(huà),給客戶(hù)造成了時(shí)間上的損失,我們深感抱歉和愧疚,有我們的問(wèn)題、有客戶(hù)自身的問(wèn)題、也有第三方服務(wù)商的問(wèn)題,責任比例劃分差不多1:0.5:1,我們主要是沒(méi)跟客戶(hù)說(shuō)明這個(gè)地址需要提供好了在網(wǎng)上提交申請才能去公示部門(mén)辦理變更,客戶(hù)是沒(méi)跟我們提前交流,就自己去辦理了,第三方服務(wù)商開(kāi)會(huì )不帶手機。
雖然地址問(wèn)題最終得以解決,但是需要向第三方服務(wù)商繳納些地址使用的費用。當我看到第三方服務(wù)商報價(jià)的時(shí)候,當時(shí)的感覺(jué)是干脆讓客戶(hù)和第三方服務(wù)商自行協(xié)商解決好了,畢竟不想讓客戶(hù)感覺(jué)我們在地址上賺錢(qián),又何必趟這趟渾水呢?
但轉念又一想,如果讓客戶(hù)自行和第三方服務(wù)商協(xié)商,估計本來(lái)很我們合作的價(jià)格會(huì )弄的很昂貴,因為這種一次性服務(wù)的費用,第三方肯定會(huì )多要錢(qián),所以覺(jué)得為客戶(hù)負責人的態(tài)度,我們不可以置身事外,因為對于公司而言,時(shí)間顯然比服務(wù)費更重要。
所以我就直接把實(shí)際情況告訴了于總,然后很于總很信任的告訴我,由我這邊全權處理,至于費用,他們相信我們肯定會(huì )提供合理的價(jià)格。其實(shí)我的想法很簡(jiǎn)單,就是想讓客戶(hù)花費最低的價(jià)格盡快把事情解決而已,但是摻和進(jìn)去容易讓人局的自己在中間賺錢(qián)了。
然而讓我沒(méi)有想到的是,于總卻很爽快的答應了注冊地址的費用,于總說(shuō)道:“咱們已經(jīng)是10年的朋友了,10年間咱們合作上有求必應,從來(lái)都沒(méi)有拒絕過(guò),我信你的人品、你們公司的價(jià)值觀(guān),所以你說(shuō)的一切我都是相信的”還沒(méi)等我回話(huà),微信上錢(qián)已經(jīng)轉過(guò)來(lái)了。
說(shuō)實(shí)話(huà),我當時(shí)真的是感慨萬(wàn)千,于是我趕緊查了下CRM才發(fā)現,這位客戶(hù)10年間一直和我的公司有生意往來(lái),而且各種代理服務(wù)只要是我們公司有的,基本上都是從我們公司進(jìn)行代理服務(wù),真是要感謝負責喬達豐的張會(huì )計,是他用真誠換來(lái)了客戶(hù)的信任,一直踐行者公司的價(jià)值觀(guān)“聯(lián)合聯(lián)拓,一起創(chuàng )業(yè)”。
要知道,在青島從事工商注冊代理記賬創(chuàng )業(yè)這10年,我的精力幾乎都花在那些“新客戶(hù)”、“新渠道”的獲取上了,對這些“老客戶(hù)”往往是選擇性交給專(zhuān)職負責的會(huì )計進(jìn)行聯(lián)系的。然而,正是這樣一位老客戶(hù)讓我真實(shí)的體驗到一句已經(jīng)被很多人說(shuō)了無(wú)數遍的話(huà)“不要輕視任何一位客戶(hù)”。
如果你真心待每一位客戶(hù),他們往往會(huì )很信任,十個(gè)里面九個(gè)都會(huì )對合作產(chǎn)生依賴(lài),這些客戶(hù)往往會(huì )義無(wú)反顧的跟著(zhù)你。
如果沒(méi)有解釋清楚,歡迎撥打電話(huà)13808962548咨詢(xún),關(guān)于公司注冊財稅服務(wù)方面的服務(wù)同樣可以電話(huà)咨詢(xún)